Passolino

Niente da fare. Il problema potrebbe essere simile o lo stesso tuo. Oggi ricontattato l'assistenza via chat, non mi hanno proposto di provare a pagare con paypal invece del solo saldo... come ieri mi dicevano. Pare ci sia un problema e il mio caso è segnato come "urgente" ma qui finisce tutto l'aiuto ricevibile. E non mi hanno bloccato il prezzo attuale o prolungato la scadenza del saldo. Domani riproverò con l'assistenza telefonica ma tanto dicono tutti la stessa cosa.

Eh sì ho pensato alla situazione tua, l'unica cosa forse differente è che quando vado a mettere la console nel carrello compare la scritta "limite 3 per account". Speravo di finire questa storia che si trascina da due mesi per Natale e invece niente di niente

Per ricapitolare la farsa che ormai è diventata tutta sta storia... quando per grazia divina la riscossione dei premi rewards ha ripreso a funzionare, ho ripresco a richiedere i buoni xbox... ero a un terzo del totale, ho deciso di andare avanti perchè sennò non avrei saputo che fare con quanto di già riscattato, come obiettivo minimo, visto che non mancava molto, la Series S. E così 1 buono al giorno (perchè il blocco delle 24 ore c'era sempre) ho ripreso ad accumulare, confidando di trovare un qualche sconto nel periodo di Natale. A differenza della volta precedente che continuavo a provare a riscattare, questa volta controllavo la cronologia ordini: finchè c'era "in corso" compariva il messaggio delle 24 ore di blocco per verifica mentre con "inviato" riuscivo a richiederne uno nuovo... ho evitato di chiedere e richiedere, magari le troppe richieste le segnava come problemi o altro. Ho evitato di contattare ancora l'assistenza rewards per il discorso delle 24 ore che tanto non rispondevano e se lo facevano erano risposte vaghe e inutili (e fastidiose). Con santa pazienza sono andato avanti ad accumulare. Negli ultimi giorni riuscivo a riscattare addirittura 2 buoni al giorno, la cosa curiosa era il momento dell'invio del buono: alle ore 17 e alle ore 23, sempre in questi orari e così via. Riesco finalmente a richiedere il buono 43, in homepage mi compare la promozione dlela Series X a 429,99 attendo l'arrivo dell'ultimo buono per fare l'ordine. Prima sorpresa... l'ultimo buono risulta "rifiutato" in cronologia ordini (sezione rewards), errore in email, "in sospeso" in elenco ordini (sul sito)... ma sul saldo è invece accreditato. E arrivo a quota 430. Basito. Vado finalmente a fare l'ordine, noto che addirittura il prezzo è 410... che sia finalmente la fine dell'incubo? Neanche per sogno... vado per pagare e... errore, contatta l'assistenza! Ma si può? Mai avrei pensato in tanto schifo e incompetenza da parte di Microsoft... Depresso e provato psicologicamente anche per i pregressi contatot l'assistenza telefonica al numero italiano che compare sotto l'errore. Dopo un bel pò mi rispondono, dalla Romania (timore per eventuali barriere linguistiche) un ragazzo che prova a farmi l'ordine... gli dà errore... ma va? Succesos anche a me. Rimaniamo a smanettare unpò senza soluzione. La prima risposta è perchè non ho una carta associata. In realtà ce l'avevo (una prepagata usa e getta con 5 euro messa lì da qualche tempo) ma l'ordine non era andato a buon fine e per tentare l'avevo tolta. Mi dice che devo mettere una carta... e meraviglie di Microsoft, mi dà errore quando cerco di ricaricare la stessa carta che c'era prima. Anche qui errori vaghi e generici. In sostaza non combiniamo niente perchè mi dice che non posso pagare solo con saldo MS ma devo metterci almeno 20 euro dalla carta (che sul modulo gli dice così...) e che probabilmente non dipende da me perchè in questo periodo sono subissati di richieste di assistenza per mille problemi (strano, non l'avrei mai detto, funziona tutto così bene...). Niente da fare mi dice di riprovare domani quando avrò rimesso una carta come metodo di pagamento (inutile dire che anche ora non funziona neanche quello). A beffa, nel mentre ero con l'operatore, la telefonata viene interrotta da un nastro registrato che chiedeva com'era andata l'assistenza... ma cavolo stiamo ancora nel mezzo e mi tronca così? Per fortuna l'operatore si era fatto lasciare il telefono e mi richiama poco dopo, ma come raccontato non riusciamo a risolvere. Depresso e sconsolato provo a chiedere aiuto all'assistenza tramite chat. Anche qui mi risponde un'operatrice straniera (penso, per via dell'italiano usato nella conversazione,immagino da traduttore) e dà la colpa al fatto che non posso usare solo saldo MS per la console. Chiedo dove sta scritto e mi viene linkata una pagina dove si parla dei buoni MS e di quello che si può comprare (nessuna informazione particolare, sono le informazioni generiche, non c'è scritto hardware ma non c'è nemmeno scritto che non è consentito). Qui mi viene detot che non posso mettere la carta perchè ne ho cambiate troppe o qualcosa dle genere (ma nel corso di anni, usando le prepagate usa e getta) e che quindi devo associare Paypal e proveremo a usare il saldo MS più 10euro da Paypal. Qui il terrore mio è che usino solo il saldo Paypal per fare l'acquisto così da crearmi altri problemi e angosce (in quel caso vai a capire come posso fermare il tutto...). Rimaniamo che provo ad aggiungere prodotti per pagare anche con Paypal andando oltre il saldo MS. Ovviamente non funziona niente: provo aggiungendo controller, cuffie, giochi, dlc (fino a un max di 40-50 euro di differenza) ma niente. Sempre errore che dice di contattare l'assistenza. Domani riproverò (tra laltro fine settimana, a ridosso del Natale, con promozione e sconto che non si sà quanti pochi giorni durerà), ma sono veramente sconfortato, non ho idea di come si potrà risolvere tutta questa storia che ormai è diventata una farsa perchè le situazioni sono troppo ridicole. Ma come dicevo, il terrore mio è che in assistenza, mi facciano l'ordine solo con i soldi su Paypal (avendolo messo come forma di pagamento non so se mi arriverano le richieste di pagamento per controllare l'importo da autorizzare oppure se sarà considerato accettato a priori). Ho riscattato più di 400e in buoni che scadranno da febbraio e non riesco a usarli, tutta fatica fatta in anni di punti rewards... e pensare che in tempi passati quando avevo riscattato Gamepass non c'erano stati problemi. Comunque vada, non comprerò mai più niente dallo store MS, non si meritano neanche un euro per lo schifo di come è gestito il tutto, mentre i rewards restanti solo in Gamepass o buoni Amazon. I 100-150 euro risparmiati (purtroppo, per me facevano la differenza) per comprare su store MS invece che Amazon col cambio sfavorevole, non valgono la sanità mentale persa in questi quasi 2 mesi buttati dietro questa storia.

L'incubo continua... l'acquisto non funziona e l'operatore oltre a dirmi di agigungere una carta all'account (cosa che c'era quando ho provato a pagare) non riesce l'assistenza via chat mi dice che le console non si pososno acquistare con solo credito...

Grazie

Ma invece, da riscattare con i rewards, è più conveniente fare direttamente il Pass Ultimate (ora scontato) oppure la conversione col Core (meno punti) ? Mi pare di capire che il cambio sia 3:2 A me succedeva spesso ma ricaricando dopo 2, 3 o 4 tentativi andava, parlo da computer. Riscattando da telefono (sempre andando sul sito, senza passare per app) non mi ha mai dato problemi al captcha... non so, farei una prova da telefono, da app o da cponsole e vedere se ti dà problemi anche negli altri modi.

Grazie, non avevo guardato con attenzione. Per quanto riguarda l'obiettivo giornaliero da 5 punti: a me sarà una settimana che non lo segna più sulla console, ho visto però che ieri (ho fatto una prova) me l'ha segnato e fatto riscattare invece sulla app del telefono. Sulla app dopo aver riscattato i 5 punti sparisce fino al giorno seguente, mentre rimane come ancora da fare sulla console.

nel frattempo terzo o quarto giono di fila che non sblocca i punti per l'obiettivo giornaliero, il che alla lunga rischia di vanificare anche i 500 punti mensili

io ho fatto seguendo un video (l'altra volta ci ho messo una vita questa volta poco). in sostanza devi arrivare al molo e parlare con un tizio che ti dà la canna da pesca (e lì mi pare che i sei arrivato): lì poi quando la usi e cominci a pescare (mi pare RT per selezionare e X per lanciare), quando senti vibrare il controller premi X per cominciare a pescare e lì parte la schermata di lotta col pesce, lo devi tenere in una barra verde, lui sale e scende e tu più tieni premuto X e più sale, poi per mantenerlo in equilibrio premere ripetutamente X (o almeno io l'ho capito così ma è terribilmente scomodo). se poi entri nel negozio puoi comprare la canna da pesca verde che pare rendere più facile la pesca

Misteri guarda. L'unica risposta avuta a riguardo dall'assistenza è stato un generico "faremo controlli" ma guardando in rete era la risposta standard (e anzi dopo insistendo rispondevano col messaggio del ban da vpn). Spero che fatto sto "utilissimo" controllo mi lascino in pace, ma a sensazione azzarderei dire che sono problemi di sistema loro (bug, glitch o robe simili), magari stavolta era dovuto al cambio dei rewards (con la partenza a dicembre) in estate c'era il problema della lingua da cambiare (letto in rete), poi l'esempio to (stesso messaggio ma con ban dei punti) e chissà che altro. Prima del blocco stavo riscattando i buoni xbox solo per il cambio migliore rispetto a quelli amazon per prendere la console, quindi tagli da 10, se passo a quelli amazon partirei con il masismo disponibile (taglio da 90euro) e poi anche il minimo per portare via tutti i punti rimanenti. I buoni precedenti già riscattati teoricamente erano sempre disponibili (il primo riscattato scade a metà febbraio), il messaggio di errore compariva solo nel momento del riscatto del singolo buono, dopo aver scelto il premio, messo l'importo, richiesto il buono, confermato il chapta (tra l'altro pure quello 9 volte su 10 sempre buggato...) e poi compariva il messaggio di errore/blocco (sostituiva il messaggio del buono riscattato o quello della verifica/blocco delle 24 ore) Secondo quanto risposto dall'assistenza (ammesso che sia vero, visto che sembrano rispondere a casaccio) parrebbe la nuova politica in caso di troppe richieste dei clienti in determinati momenti di un certo prodottoe secondo loro dovrebbe velocizzare il processo togliendo i codici (vabbè...), ora potrebbe essere vero nel periodo del black friday, ma anche adesso non è cambiato niente. Sui servizi lasciati cadere sempre più in basso è ironico che poi questa cosa succeda nel momento in cui alzano i prezzi... Sui punti futuri (ammesso di riuscire ancora a farli, ormai non dò più niente per scontato) io penso che riscatterò su amazon (anche perdendoci, non voglio ripassare questa situazione, per ora ormai ci sono invischiato) oppure mesi di abbonamento (o anche spese "contenute come giochi o periferiche) ma non penso che proverò a riaccumulare il totale per la console. Eh già, basterebbe davvero poco per rendere tutto più pratico e serio... Già, bastava copiare come nell'altro store e invece neanche questo...

chiaro grazie ------------------------------------------------------------------------------ rapido aggiornamento: ho riprovato a riscattare per vedere se cambiava qualcosa e... miracolo! niente più messaggio inquietante e mi ha fatto riscattare un buono. sembra si sia sbloccato da solo (errore dei sistemi loro? ban temporaneo a membro di segugio? congiunzione astrale?) nel frattempo nessun avviso e nessuna comunicazione dall'assistenza (nonostante avessi riaperto il ticket rispondendo al loro messaggio e sul feedback abbia segnalato che non era stato risolto il problema) la cosa da ridere però è che ritorniamo a un buono ogni 24 ore circa 🤣 vabbè senza speranze. questo potrebbe corrispondere a quanto riportato nel precedente messaggio dell'assistenza, dove l'unica parte che non sembrava precompilata e copiaincollata, sembrava dire che hanno messo appositamente il rallentamento dei buoni da riscattare (una vigliaccata perchè lo posso capire dopo 5-6 buoni alla volta non certo dopo 1 o 2... vabbè). adesso boh... di sicuro mi aspetta un lavoro certosino e riflessivo. sperando non si riblocchi tutto (l'attesa delle 24 ore circa lo posso anche tollerare...)

Sì, razionalmente è la cosa migliore da fare. Però considerando che avevo sbloccato circa 170e questi mi rimarrebbero un pò appesi (anche comprando pad e cuffie da tenere o provare a rivendere) per cui stavo facendo il ragionamento di provare ad arrivare almeno alla series S (eventualmente ritirando prima la differenza in amazon), anche per avere qualcosa da usare perchè prima che riavrò abbastanza punti per la series X ne passerà di tempo xD Vediamo un pò. Azz che brutta notizia che mi dai (ma grazie per l'info, ogni informazione è preziosa)... mi ero un pochino "tranquillizzato" trovando in rete tanta gente con questo messaggio di errore, che nonostante ricevesse il messaggio inutile e precompilato dell'assistenza dove si parlava di ban per vpn e di non scocciare più l'assistenza, dopo un pò tornava tutto funzionante, a dimostrazione di come lavorano con i piedi senza sapere cosa fare o come rispondere... però ecco se a te con lo stesso messaggio hanno bannato tutto, non è una bella situazione. Posso chiederti se dopo che ti hanno azzerato tutto, hai potuto ricominciare a usare i rewards oppure fine per sempre? Da parte mia posso solo dire che sono sicuro di non aver mai usato vpn (in realtà non saprei neanche come fare, non ci ho mai provato neanche per altro) e anzi quando sono andato in giro (sia in Italia che all'estero) non ho fatto ricerche, ho interrotto le serie e rimosso le app dal telefono proprio per non rischiare. E finora, in questi anni, ogni tanto riscattavo dei buoni per il gamepass. Che due scatole...

Ciao, no figurati, non preoccuparti, anzi il tuo racconto mi aveva messo sull'attenti e fatto riflettere (oltre all'aumento di prezzo lì a breve) infatti l'obiettivo era accumulare il totale in buoni amazon oppure attendere una nuova versione della series X... poi è stata solo una questione economica di provare a riscattare tutto sullo store (in buoni amazon avrei dovuto aggiungere 100e di mio... così avrei preso la console e risparmiato ancora un 100k di punti). Poi che abbiano demolito l'assistenza (uno schifo simile finora l'avevo trovato solo con wind) o che si siano messi a fare i dispetti di bloccare per 24 ore ogni buono era impossibile prevederlo. Magari sono stato superficiale pure io perchè non ho approfondito (ma avevo sempre trovato tutte testimonianze sullo sbloccare più di 10 buoni al giorno, non problemi dopo 2 o 3) sulle varie problematiche esistenti (ma ad esmpio quella del problema all'account o all'ordine non potevo immaginarmelo). Adesso diciamo, sperando che si sblocchi la soluzione, considerando quanto ho già sbloccato potrei puntare a prendere la series S da loro e il resto riscattarlo su amazon (però vorrebbe dire uno stop di anni, abbandonare l'idea della series X e cominciare ad accumulare per le prossime varianti). Vedremo come evolve la situazione (e se cambia qualcosa).

per continuare la serie di disservizi rewards, oggi non paga l'obiettivo giornaliero

Ma per blocchi e account sospesi, intendete tipo quelli che stanno capitando a me? Ossia "blocco di 24 ore tra un buono e l'altro" e quello più inquietante " Si è verificato un problema con l'account o l'ordine Contatta il Supporto tecnico di Microsoft Rewards per assistenza? Oppure altri problemi ancora?

Sì sì intendevo proprio che con la mezzanotte, con la giornata nuova, erano ripartiti e funzionavano

Ciao, sono un paio di mesi che gioco a Starfield... mi piace ma è ammorbato da infiniti bug... Ho subito quello dell'arma che non si impugna (in rete trovata soluzione andando nel negozio dle cambio aspetto); poi quello della missione da piazzare dei rilevatori senza avere l'indicatore (non risolto), quella dell'hotel con la porta che non si apre (risolto ricaricando parecchio indietro), poi varie missioni di trasorto merci che non parte il conteggio (non risolte), uno sulle intemperie col simbolino arancione (risolto leggendo in rete di far passare tempeste), ma ce ne sono di tanti invalidanti che rovinano l'esperienza di gioco (come il crash improvviso o il non caricare il cloud oppure, ancora peggio il non sincronizzare bruciando i salvataggi), ma quello attuale mi sta rendendo impossibile giocare: un simbolino giallo che indica la protezione tuta esaurita (e quindi ogni 2 minuti arrivano infiniti effetti negativi sulla slaute)... e non c'è modo di risolverlo, in rete non trova niente... avete qualche suggerimento? Grazie

credo anche io sia stato un bug dei contatori, i punti mi erano rimasti, poi passata la mezzanotte ho provato e ricominciava a segnarli

sparite le ricerche di pc e telefono anche a me (fatte oggi adesso sono azzerate) e se provo a rifarle non me le segna... il puzzle l'ho trovato sul telefono, andando sul sito xbox sezione rewards sottola voce "serie giornaliere"

Grazie, sì meglio controllare prima

Ok chiaro, grazie. Allora valuterò tra hardware e qualche dlc. Stavo pensando, per fare giri contori, di riscattare buoni amazon e con quelli comprare le carte xbox da aggiungere al credito già sbloccato, il cambio non sarebbe favorevole ma ammortizerebbe un pò con quanto già riscattato. Oppure mettere una croce sopra la series X e contenere i danni andando sulla series S. Ma tanto è ancora tutto bloccato (e non ho idea di come potrebbe cambiare la situazione) .

Eh sì, devo anche vedere se tante volte posso comprare il game pass con quel credito

certo che la ricerca da pc dei 90 punti diventa stressante così...

Sicuramente sono orientato a fare così, il problema è che al momento non posso riscattare nulla perchè compare sempre il messaggio "Si è verificato un problema con l'account o l'ordine" che impedisce di fare qualsiasi cosa.

Allora, rapido aggiornamento (ma non risolutivo). Ho ricevuto risposta per il nuovo ticket (da quello precedente silenzio), il messaggio sembra tradotto in modo automatico (io scrivo in italiano perchè sto sulla pagina italiana, che sia meglio scrivere direttamente in inglese?) e a differenza del precedente sembra più articolato (sulle procedure è copia incollato, ma nel resto c'è un tentativo di articolare un discorso). Ma non c'è stata risoluzione del problema. Dalla risposta, il blocco delle 24 ore è stato giustificato come una nuova politica adottata quando determinati buoni sono richiesti da molti utenti nello stesso momento oppure se scarseggiano i premi; per il nuovo blocco... controlleranno 🙄 In sostanza devo sperare che il problema si risolva da solo in pochi giorni e che non passino mesi... (e qui torniamo sulla scadenza a 90 giorni)