Yugin

Ho erroneamente acquistato la copia digitale in versione xbox one di F1 22, sulla mia xbox series s. Una volta che me ne sono accorto ho provveduto a fare il rimborso e a comprare la versione next gen. Dopo poco mi è arrivata una mail da Microsoft con su scritto "richiesta di rimborso...si è verificato un problema", cosa assai strana perché una volta entrato nella mail non ho trovato nessuna spiegazione di un determinato problema, ma solo una notifica del rimborso ed un chiarimento sulla velocità dell'operazione. Passati due giorni il rimborso non è arrivato, ho provato a contattare l'assistenza tramite chat per chiarimenti, ma il sito mi dice che per questo problema non è disponibile l'assistenza con l'operatore. Chiedo a qualcuno che abbia esperienza con i rimborsi: quanto tempo devo aspettare? Il rimborso avviene accreditando sulla carta l'importo della spesa o tramite fondi per lo store? Che tipo di mail dovrei aspettarmi di ricevere? Ringrazio anticipatamente chiunque decida di aiutarmi. Buona giornata.