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Domande sull'assistenza Microsoft


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6 risposte a questa discussione

#1 Shakingm

Shakingm
  • Novizio
  • 34 messaggi

Inviato 11 April 2018 - 21:11

Salve ragazzi, avrei intenzione di mandare la mia One S in assistenza a causa della ventola troppo rumorosa, e vorrei sapere:
1) Quanto tempo richiede in genere la riparazione della console?
2) Devo rivolgermi io ad un corriere o ne manda uno già la Microsoft a ritirare la console?
3) Se io sul sito specifico soltanto il problema alla ventola, al centro riparazioni poi sostituiranno solo quella o faranno un controllo completo della console?

In più mi piacerebbe conoscere le vostre esperienze con l'assistenza Microsoft, riguardo le tempistiche, problemi che possono capitare, ecc...
Grazie a tutti in anticipo!

Messaggio modificato da Shakingm, 11 April 2018 - 21:12

  • 0

#2 x-raider

x-raider
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  • Località:Forlì. Io ed Ezio Auditore siamo compagni di Parkour, lo sapevate?
  • Xbox Live: Raven360 XX

Inviato 11 April 2018 - 22:37

La mia esperienza e quella di molti in linea di massima è sempre stata positiva, l'assistenza Microsoft è nota per l'efficienza e disponibilità verso i clienti. Ma quando si tratta di tempistiche devi considerare almeno due o tre settimane in quanto le console vengono mandate in riparazione in Germania.
Il corriere te lo manda Microsoft una volta concordato il giorno, puoi chattare sul sito xbox con un operatore che ti dice tutto.
Costo 80 euro se non è in garanzia.
Dipende dal danno se cambiano il pezzo o te la cambiano con una rigenerata
  • 0

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#3 Shakingm

Shakingm
  • Novizio
  • 34 messaggi

Inviato 11 April 2018 - 22:50

La mia esperienza e quella di molti in linea di massima è sempre stata positiva, l'assistenza Microsoft è nota per l'efficienza e disponibilità verso i clienti. Ma quando si tratta di tempistiche devi considerare almeno due o tre settimane in quanto le console vengono mandate in riparazione in Germania.
Il corriere te lo manda Microsoft una volta concordato il giorno, puoi chattare sul sito xbox con un operatore che ti dice tutto.
Costo 80 euro se non è in garanzia.
Dipende dal danno se cambiano il pezzo o te la cambiano con una rigenerata

Bene bene, avevo già sentito pareri positivi e ora ne ho la conferma.
Due/tre settimane non sono affatto male, credevo ci volesse qualcosa come un mese fra riparazione e spedizione.

Avendo ancora la garanzia il corriere non mi costerà nulla, giusto?
Comunque ti ringrazio, sei stato chiarissimo!
  • 0

#4 Dr.trafalgar

Dr.trafalgar
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Inviato 11 April 2018 - 23:48

Bene bene, avevo già sentito pareri positivi e ora ne ho la conferma.
Due/tre settimane non sono affatto male, credevo ci volesse qualcosa come un mese fra riparazione e spedizione.

Avendo ancora la garanzia il corriere non mi costerà nulla, giusto?
Comunque ti ringrazio, sei stato chiarissimo!


Io ho mandato in assistenza il controller, presumo sia lo stesso .. tramite chat è bastato poco per accordarsi.. sono venuti a ritirarlo dopo un paio di giorni gratuitamente e me l'hanno riportato un 15 giorni dopo .. nessun problema
In garanzia ovviamente
  • 1

#5 x-raider

x-raider
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  • Località:Forlì. Io ed Ezio Auditore siamo compagni di Parkour, lo sapevate?
  • Xbox Live: Raven360 XX

Inviato 12 April 2018 - 08:14

Esatto se rientri nel periodo di garanzia non paghi nulla
  • 0

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#6 Pufferbacco

Pufferbacco
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Inviato 12 April 2018 - 15:54

MS da come massimo periodo 30 giorni per la riparazione.


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#7 Shakingm

Shakingm
  • Novizio
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Inviato 12 April 2018 - 16:31




MS da come massimo periodo 30 giorni per la riparazione.




Esatto se rientri nel periodo di garanzia non paghi nulla




Io ho mandato in assistenza il controller, presumo sia lo stesso .. tramite chat è bastato poco per accordarsi.. sono venuti a ritirarlo dopo un paio di giorni gratuitamente e me l'hanno riportato un 15 giorni dopo .. nessun problema
In garanzia ovviamente



Vi ringrazio per le info. Pare che sulle tempistiche non ci sia motivo di preoccuparsi, per fortuna.
A questo punto solo i corrieri mi preoccupano, chissà durante il viaggio non posizionino per bene il pacco (vabbè sono troppo paranoico )

Messaggio modificato da Shakingm, 12 April 2018 - 16:32

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