Riparazione xbox one tempi?

[Falsez]

ciao a tutti, lunedì di punto in bianco la xbox one mi ha lasciato senza preavvisi: la accendevo, faceva il rumorino di accensione e si spegneva da sola nel giro di 2 secondi. Dopo le varie procedure,il tecnico mi dice che è rotta e avvio la pratica di assistenza e il giorno dopo spedisco la xbox a Francoforte. Ieri grazie al codice di rintracciamento ho visto che era arrivata a destinazione ma sul sito di xbox relativo all'assistenza online mi da ancora l'ordine in corso. Sapete più o meno i tempi per la riparazione e se mi invieranno ulteriori email salvo quella che la console sarà sulla via del ritorno a casa..? oltre ad analizzare quel problema eseguono altri test? (per esempio aveva dei problemi con la lettura del disco a volte..)

grazie in anticipo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[Slapp85]

ciao a tutti, lunedì di punto in bianco la xbox one mi ha lasciato senza preavvisi: la accendevo, faceva il rumorino di accensione e si spegneva da sola nel giro di 2 secondi. Dopo le varie procedure,il tecnico mi dice che è rotta e avvio la pratica di assistenza e il giorno dopo spedisco la xbox a Francoforte. Ieri grazie al codice di rintracciamento ho visto che era arrivata a destinazione ma sul sito di xbox relativo all'assistenza online mi da ancora l'ordine in corso. Sapete più o meno i tempi per la riparazione e se mi invieranno ulteriori email salvo quella che la console sarà sulla via del ritorno a casa..? oltre ad analizzare quel problema eseguono altri test? (per esempio aveva dei problemi con la lettura del disco a volte..)

grazie in anticipo

 

 

Faranno i controlli necessari a risolvere i problemi che tu hai indicato

Se non gli hai detto del lettore non lo verificheranno

Io non ho mai usato l'assistenza "normale" ma quella avanzata dove ti mandano prima la console

non saprei quindi dirti

comunque dovrebbe essere 7-10 giorni lavorativi e ce l'hai

[Xbox360Mod]

dalla data di consegna al corriere fino al rientro a casa tua considera 20/22 giorni circa

[skynet983]

Anche la mia ha avuto problemi al lettore dvd (faticava a riprodurre i bluray). L'ho spedita in assistenza lunedi 1 febbraio e arrivata a francoforte come previsto praticamente giorno 3. Giovedì ho ricevuto una mail del supporto clienti che mi avvisavano di aver ricevuto la x1 e che era in fase di riparazione. Oggi hanno inviato altra mail riferendomi che hanno riparato il guasto e la console è di ritorno. Quindi entro prossima settimana dovrei riceverla. Direi che sono stati abbastanza celeri.

ciao a tutti, lunedì di punto in bianco la xbox one mi ha lasciato senza preavvisi: la accendevo, faceva il rumorino di accensione e si spegneva da sola nel giro di 2 secondi. Dopo le varie procedure,il tecnico mi dice che è rotta e avvio la pratica di assistenza e il giorno dopo spedisco la xbox a Francoforte. Ieri grazie al codice di rintracciamento ho visto che era arrivata a destinazione ma sul sito di xbox relativo all'assistenza online mi da ancora l'ordine in corso. Sapete più o meno i tempi per la riparazione e se mi invieranno ulteriori email salvo quella che la console sarà sulla via del ritorno a casa..? oltre ad analizzare quel problema eseguono altri test? (per esempio aveva dei problemi con la lettura del disco a volte..)

grazie in anticipo

 

Dopo che avrai ricevuto la loro mail troverai lo stato della riparazione cambiata. Basta loggarti sul supporto tecnico e vedi tutto.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

[Falsez]

Anche la mia ha avuto problemi al lettore dvd (faticava a riprodurre i bluray). L'ho spedita in assistenza lunedi 1 febbraio e arrivata a francoforte come previsto praticamente giorno 3. Giovedì ho ricevuto una mail del supporto clienti che mi avvisavano di aver ricevuto la x1 e che era in fase di riparazione. Oggi hanno inviato altra mail riferendomi che hanno riparato il guasto e la console è di ritorno. Quindi entro prossima settimana dovrei riceverla. Direi che sono stati abbastanza celeri.

email ricevuta venerdi mattina nella quale mi avvisavano che la console era pervenuta al centro assistenza, ed ora nel sito c'è scritto che è in elaborazione presso il loro centro assistenza.. speriamo siamo celeri anche nel mio caso! grazie

[skynet983]

Console ricevuta oggi pomeriggio come da programma. Hanno cambiato il lettore (presumo) visto che il problema derivava da li. All'interno dell imballaggio (ottimo) ho trovato una ricevuta del supporto xbox dove mi avvisavano che la mia console è stata riparata (senza accennare cosa hanno sostituito o riparato) ed in più mi hanno regalato un mese di live gratuito. Il codice è arrivato via mail qualche ora dopo la consegna della x1. Comunque provato più di un dvd e vari bluray e sembra non avere più alcun problema.

Modificato 9 Febbraio 2016 da skynet983

[GolfGTI]

Ragazzi,approfitto del thread aperto per chiedervi una cosa: devo mandare la one a riparare a causa del lettore blu-ray; sarà una cazzata ma,nella confezione,devo metterci anche pad,alimentatore e cavi o basta solo la console?

[pippoalterato]

devi metterci anche la tv , la sedia e tutto il soggiorno

[Xbox360Mod]

solo la console

[GolfGTI]

lol vabbè immaginavo,era giusto per non fare una cazzata...grazie!