Problemi al lettore e richiesta assistenza

[Itachi91Uchiha]

Salve a tutti!

 

Ho la xbox one dal day one e credo proprio che il lettore stia peggiorando.

C'è stata una volta che con un gioco in particolare (nuovo) a volte in maniera casuale quando lo inserivo, il lettore grattava e non lo leggeva senza sentire alcun rumore di lettura. Altre volte invece andava tutto liscio.

Ora invece mi è successa una cosa simile, ovvero inserisco un gioco e apparentemente il lettore fa il rumore di lettura, ma non viene effettivamente letto tanto che avviando il gioco mi dice di inserire il disco come se non fosse inserito.

Ovviamente ho provato con altri giochi e la situazione era sempre la stessa.

Ho girato sul sito del supporto di xbox e diceva che poteva essere la console messa in accensione rapida, ma la mia era in modalità salva energia. Quindi a questo punto credo che la console vada mandata in assistenza per problemi al lettore.

 

Ora riavviando la console è tornato tutto come prima e i dischi li legge ma a quanto pare qualcosa non va e vorrei mandarla in assistenza se continua cosi.

Sono scettico però a mandarla perchè non l'ho mai fatto e non so bene come comportarmi.

 

Cioè:

-I giochi salvati nella console e i salvataggi rimangono quando mi torna?

-Si paga qualcosa?

-Cosa devo fare di preciso dal momento in cui vorrei mandarla in assistenza fino a quando mi ritorna aggiustata?

-Quanto tempo passa?

 

 

Grazie della disponibilità

[skynet983]

Salve a tutti!

 

Ho la xbox one dal day one e credo proprio che il lettore stia peggiorando.

C'è stata una volta che con un gioco in particolare (nuovo) a volte in maniera casuale quando lo inserivo, il lettore grattava e non lo leggeva senza sentire alcun rumore di lettura. Altre volte invece andava tutto liscio.

Ora invece mi è successa una cosa simile, ovvero inserisco un gioco e apparentemente il lettore fa il rumore di lettura, ma non viene effettivamente letto tanto che avviando il gioco mi dice di inserire il disco come se non fosse inserito.

Ovviamente ho provato con altri giochi e la situazione era sempre la stessa.

Ho girato sul sito del supporto di xbox e diceva che poteva essere la console messa in accensione rapida, ma la mia era in modalità salva energia. Quindi a questo punto credo che la console vada mandata in assistenza per problemi al lettore.

 

Ora riavviando la console è tornato tutto come prima e i dischi li legge ma a quanto pare qualcosa non va e vorrei mandarla in assistenza se continua cosi.

Sono scettico però a mandarla perchè non l'ho mai fatto e non so bene come comportarmi.

 

Cioè:

-I giochi salvati nella console e i salvataggi rimangono quando mi torna?

-Si paga qualcosa?

-Cosa devo fare di preciso dal momento in cui vorrei mandarla in assistenza fino a quando mi ritorna aggiustata?

-Quanto tempo passa?

 

 

Grazie della disponibilità

Ciao, anch'io ho avuto lo stesso problema e quando è peggiorato lo mandato in assistenza con la garanzia. Lettore sostituito. In 10 giorni l'ho riavuta indietro. Per rispondere alle tue domande:

1) la console ti ritorna resettata ai valori di fabbrica. Perdi tutto quello che hai installato. I save te li riscarica in automatico dal cloud appena la riconnetti al live.

2) se l'hai acquistata al d1 la garanzia scadeva a febbraio 2016, salvo ulteriori proroghe. Loggati con il tuo profilo sul sito xbox e vai su assistenza, da lì riesci a vedere se la console è ancora in garanzia. Se fuori garanzia per la sostituzione ho sentito che si paga circa 60/70 (non è un dato certo il mio)

3) puoi aprire una richiesta di assistenza direttamente online sul sito xbox, riceverai via mail le istruzioni per la spedizione (a carico di MS).

4) circa 10/15 gg.

Modificato 3 Maggio 2016 da skynet983

[Itachi91Uchiha]

Grazie mille

 

Per ora provo a tenerla così sperando non peggiori troppo quando arriverà il momento mi sa che mi toccherà mandarla in assistenza :/

[FRADisonfire]

per la questione salvataggi. un recente update della console aveva introdotto la possibilità di fare una formattazione mantenendo però i giochi scaricati/salvati. non vorrei dire una cavolata però. informati meglio ma sono quasi sicuro

[MirKo87]

si è cosi..

[marengù]

Quindi mi fate sapere che i problemi di affidabilità sono presenti nella next gen? Uff...

[MrStein]

Io la mia ha il lettore che gracchia a bestia . Quando si accende e si spegne che controlla il dvd all'interno (fallout4) fa un casino atomico. La ho da 2 anni. Uscita di garanzia mea culpa che ho dormito... la manderò in assistenza quando finirò fallout.

[xMarlboro84x]

io l'ultimo gioco che ho messo dentro il lettore è stato whatch dogs quando uscì...da allora solo digitale...cmq per l'assistenza ms vai tranquillo che è una bomba

[Xbox360Mod]

hai registrato la console sul sito microsoft?? ti dico questo perchè la mia come scontrino d'acquisto doveva scadere Novembre 2016, ma registrandola mi sono ritrovato scandenza gennaio 2017

magari prova se non hai registrato la console, se qualche mese può farti la differenza

 

 

Io la mia ha il lettore che gracchia a bestia . Quando si accende e si spegne che controlla il dvd all'interno (fallout4) fa un casino atomico. La ho da 2 anni. Uscita di garanzia mea culpa che ho dormito... la manderò in assistenza quando finirò fallout.

[MrStein]

hai registrato la console sul sito microsoft?? ti dico questo perchè la mia come scontrino d'acquisto doveva scadere Novembre 2016, ma registrandola mi sono ritrovato scandenza gennaio 2017

magari prova se non hai registrato la console, se qualche mese può farti la differenza

 

 

 

strano che non l'ho registrata.

stasera provo e ti dico grazie dell'idea