problema abbonamento xbox live

[Marcus Fenix]

salve ragazzi, mi scuso in anticipo se è già esistente un topic del genere.

il mio problema (se così si può chiamare) è questo:

verso ottobre ho fatto il mio primo acquisto su xbox live con una carta postpay, un abbonamento di un mese e dei microsoft point, la cifra è stata addebitata e tutto ok.

passato questo mese però ho giocato rarissimamente all'xbox (se non quasi mai) e essendomi completamente scordato che l'abbonamento fatto fosse stato di un mese non ho fatto caso al fatto che potessi continuare a giocare in live. dopo 2 mesi (fine dicembre) mi bloccano l'account per non aver pagato (il credito sulla PP era finito) chiamo il servizio clienti e mi dicono che hanno due mesi di xbox live non pagato, che si è rinnovato con il rinnovo automatico e che per sbloccare l'account devo pagare. cosciente di aver sbagliato pochi giorni dopo saldo il conto, richiamo, e chiedo di disattivare il rinnovo automatico la ragazza al call center mi dice "ok perfetto ora il rinnovo automatico è stato disattivato"....e quindi io vado tranquillo, senza controllare neanche sul sito. a fine gennaio scopro in realtà che dal call center loro non mi avevano bloccano nulla, e sul sito c'è ancora rinnovo automatico abilitato(mah!), già li mi sono incazzato, ho perso 7€ (di cui non ho neanche usufruito, non giocando, altrimenti me ne sarei accorto), ma vabè ho preso anche questo come una mia colpa e ho lasciato passare, il problema è che oggi controllando i movimenti paypal scopro che c'è un'addebito di 6,99 del 16/04/2012 e io ovviamente non ho fatto nessun abbonamento (anche perchè il 21 ho poi acquistato con l'offerta che c'era in live 1 mese ad €1)...cosa posso fare? (anche perchè ora, mentre scrivo questo messaggio scopro sul sito xbox.com che...tatatadà....Rinnovo automatico: Attivato....)?!?!

sicuramente chiamerò il servizio clienti, ma volevo sapere se qualcuno ha avuto un problema simile o se sa come risolvere

Modificato 1 Maggio 2012 da Marcus Fenix

[Eternal Jail]

Devi andare sul sito http://www.xbox.com/it-it , loggare col tuo account e deselezionare il rinnovo automatico da lì. Mi spiace per i soldi persi, quelli della Ms sono anche stronzi però eh, cacchio se ti dicono che te lo disattivano poi devono farlo!

[Marcus Fenix]

Devi andare sul sito http://www.xbox.com/it-it , loggare col tuo account e deselezionare il rinnovo automatico da lì. Mi spiace per i soldi persi, quelli della Ms sono anche stronzi però eh, cacchio se ti dicono che te lo disattivano poi devono farlo!

si scusa avevo sottointeso che quando me ne sono accorto a gennaio poi sono andato sul sito ed ho messo disabilitato...per questo non capisco il pagamento del 16/4 anche perchè dal 19/1 al 16/04 (quindi tre mesi) non hanno, giustamente, rinnovato nulla...è come se si fosse riattivato da solo il rinnovo automatico...

Modificato 1 Maggio 2012 da Marcus Fenix

[Jimm]

mi hai fatto venire il dubbio che mi si sia riattivato anche a me e ora vado a controllare, in ogni caso è strano quanto successo, di solito il rinnovo automatico si arriva da solo ogni volta che attivi un abbonamento tramite carta di credito/prepagata!

[Marcus Fenix]

mah anche il fatto che dopo aver fatto un abbonamento si riattivi automaticamente il rinnovo automatico mi sembra una boiata...ma comuque fatto sta che da gennaio ad aprile non mi avevo un abbonamento e poi il 16 mi trovo questo soldi tolti, e per giunta non avevo neanche un abbonamento...