Mi hanno rubato l' account

[giulia1990]

Ciao a tutti, sono dotata di account xbox live. Ho fatto scadere il live. Dopo due settimane ho ricomprato l'abbonamento. Tentando di riconettermi,riscattando il codice, ho incontrato alcuni problemi.

Dashboard, riscatta codice ma.... PROBLEMI DI SICUREZZA: mi fa riimmettere indirizzo email e psw. Riscontro che l'indirizzo email non è lo stesso che io ho messo quando ho creato il mio account. Quindi metto quelli che mi sono salvata. Nulla, non funziona. Al che mi connetto al sito dell'xbox, per vedere se online il mio account esiste. Riscontro che esiste ma C'E UN ALTRO DENTRO!!!!!!!! Cos'è successo????? mi hanno fregatp l'account?? Non riesco più a connettermi al live con il mio account. La mia domande è: constatato che il "mio" account non è più mio, cosa posso fare? come posso spostare tutti i miei file salvati da un'altra parte in modo tale da ricrearne uno nuovo senza perdere tutti i file????? è la cosa che mi preme di più. Grazie in anticipo e spero di avere risposte ed aiuti un bacio Giulia

Modificato 28 Febbraio 2013 da M4rco
Il titolo non deve MAI essere scritto in maiuscolo (caps lock)

[M4rco]

La cosa migliore da fare è contattare Microsoft segnalandogli il problema, in questo modo dovresti riuscire a riprendere il tuo account senza dover recuperare nulla (anche perchè la maggior parte dei contenuti sono legati all' account). Se fai una ricerca nel forum troverai altri casi simili al tuo, spulciando un pò vedrai tutto quello che è necessario fare.

 

 

PS: ti invito a leggere il regolamento visto il titolo in maiuscolo