Dubbi su Microsoft e Xbox one

[jagaan]

Ciao a tutti.Penso di essere l'unico ad aver cambiato 2 dico 2 Xbox One!!!La prima problemi al lettore la seconda ammaccatura sul frontale e possibili problemi nel lettore in futuro.Mi spiego meglio.Compro la console al dayone 22 novembre tutto contento accendo la console(la prima) e subito il lettore comincia a gracchiare poi più niente.La console funziona ma il 18 gennaio il lettore smette di funzionare.Chiamo l'assistenza Microsoft e loro cercano di spiegarmi come muovermi.Alchè penso chiamo il mio amico che lavora da GS(dove ho comprato la console) e fortunatamente mi fà un cambio al volo!Grazie GAMESTOP!!!!!!!Mercoledi 22 gennaio vado a restituire la console guasta e me ne ridà una nuova e sigillata ripeto sigillata e con la scatola in perfette condizioni!!!.Apro la scatola e con stupore noto la console ammaccata sul frontale poco sopra il pulsante di accensione della console (sembrava una forzatura fatta con un cacciavite)e in più dei segni strani sulla parte superiore della ventola!!!!E in più Soliti problemi al lettore come la prima!Secondo me è stata rigenerata!Chiamo l'assistenza Microsoft e dopo verie incazzature riesco a farmela spedire in assistenza per la sostituzione!Ma io dico sarà mai possibile che una casa come Microsoft si comporti in questa maniera?Sono utente XBOX dal 2008 e sinceramente sono veramente deluso.

[Ashavar]

I difetti estetici non sono coperti da garanzia quindi non è detto che ti sostituiscano il case.

Era una standard? Hai avuto modo di leggere sull'etichetta frontale la data di produzione e il team?

[jagaan]

Se vuoi posto i numeri ma dove li leggo?

Cioè non sostituiscono il case?Ma spero proprio di no!500 euro li ho spesi per una console nuova non usata!

 

Sono questi? TEAM:FDOU,LOT NO./DATE: 1345X,WO,MODEL NO.: 1540 / 1520

[Ashavar]

Dove c'è l'impugnatura nera sotto c'è un'etichetta trasparente lì sulla destra trovi team e lot/date o qualcosa di simile. Per quanto riguarda la data ci sono 4 cifre, le prime due l'anno e le ultime due la settimana di produzione. Per il team penso funzioni come con le 360, ci sono dei team di produzione e team che riassemblano. Lo so bene perché la mia gloriosa 360 Elite era una ricondizionata (queste cose le ho scoperte dopo l'acquisto, basta leggere l'etichetta ed è scritto tutto).

Per quanto riguarda il discorso ammaccature e danni estetici è proprio scritto nel contratto di garanzia, ora non lo trovo ma qualche utente tempo fa l'aveva proprio postato.

 

Sono questi? TEAM:FDOU,LOT NO./DATE: 1345X,WO,MODEL NO.: 1540 / 1520

Sì, è fatta in Cina alla Flextronics. Da quello che so lì producono le nuove.

Tra l'altro hai praticamente i codici della mia, solo che la mia è stata fatta poche settimane prima.

La mia è perfetta senza danni estetici e di altra natura...per ora (grattatina)

[jagaan]

Ma vuoi dire che me la prenderò..................Ma non è giusto!La prox volta apro la console in negozio

 

E in più è la seconda che cambio!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[Ashavar]

ecco ho trovato la pagina di supporto

 

https://support.xbox.com/it-IT/xbox-one/warranties-and-repair/warranty-faq#ac60c4bdb0234338a51d8af3f0c1d067

 

in un punto dice che "I danni estetici, ad esempio graffi, screpolature, tacche e il normale deterioramento fisico, non sono coperti dalla garanzia del prodotto Xbox One."

 

 

Devi insistere sul fatto che l'hai trovata così appena estratta dalla confezione.

Modificato 26 Gennaio 2014 da Ashavar

[jagaan]

Non penso Microsoft non mi cambi il case!Sarei veramente deluso

[H4ki R4izen]

ecco ho trovato la pagina di supporto

 

https://support.xbox.com/it-IT/xbox-one/warranties-and-repair/warranty-faq#ac60c4bdb0234338a51d8af3f0c1d067

 

in un punto dice che "I danni estetici, ad esempio graffi, screpolature, tacche e il normale deterioramento fisico, non sono coperti dalla garanzia del prodotto Xbox One."

 

 

Devi insistere sul fatto che l'hai trovata così appena estratta dalla confezione.

 

Magari si può sperare che, avendo anche il lettore guasto, gli sostituiscano interamente la console, o no?

[jagaan]

Si infatti!é come se tu andassi a prender l'auto nuova e te la ritrovi ammaccata che faresti?

[Ashavar]

Sì infatti.

Se accertano che ha problema al lettore gliela sostituiscono. Se ha chiesto la riparazione per il danno estetico invece no.

 

Si infatti!é come se tu andassi a prender l'auto nuova e te la ritrovi ammaccata che faresti?

 

Beh per l'auto prima di immatricolarla devi pagarla e quindi la controlli bene.

Ricordo un annetto fa quando uscì l'iPhone 5 c'erano parecchi modelli ammaccati dalla fabbrica e la gente se li faceva aprire dal negoziante prima di pagare.

Ma stai tranquillo dai, se hai il problema al lettore allora te la cambiano avevo capito che l'avevi mandata in assistenza per il problema estetico.

[Paolob79]

Scusa ma ringrazi il gamestop? Io ringrazierei il tuo amico perché dubito che abbia fatto una cosa regolare cambiandotela dopo 3 mesi.. No?

[jagaan]

Matedì arriverà

in Germania e poi vedremo.Stà di fatto che MS non stà facendo una bella figura con questa console.Parlo nel mio caso.