Info su riparazione xbox one?

[LoRdd]

il 26 gennaio ho spedito la mia xbox one in riparazione in Germania, Frankfurt, il 28 gennaio alle 9:30 il tracciamento mi segnava che il pacco è stato consegnato a: BANCHINA e firmato da: SELLENIES, tuttavia oltre a non aver ricevuto nessuna email, quando vado su myservice.xbox.com nella sezione degli ordini aperti, mi dice ancora "ordine in corso" e mi da ancora la possibilità di annullarlo nonostante già è stato spedito e consegnato, come se lo avessi appena creato... è normale che ci mettono così tanto? o mi consigliate di contattare l'assistenza?

[pippoalterato]

ci mettono 3 settimane da quando arriva per il lettore 3 giorni