Problema Assistenza Xbox

[IcedSlim Shady]

Ho chiamato 1 mese fa per disattivare il rinnovo automatico. Mi è stata proposta un'offerta che ho accettato. Ho ricaricato la postapay di 17 euro come dovevo e mi è stato bloccato il profilo!! e sono sicuro che quei soldi ci sono! Ho chiamato e mi hanno detto che hanno problemi a ritirare i soldi dalle carte di credito..per intanto ho il profilo bloccato da 3-4 giorni ormai!! Mi hanno detto che avevano mandato una segnalazione ma niente!

Provo a richiamarli da ieri, ma non sono mai riuscito più a parlare con un operatore! Il numero con 800, quello da chiamare con il fisso, non mi funziona, e ora non riesco più a parlare con gli operatori nemmeno con il numero di cellulare! Adesso per un problema loro, io ho il profilo bloccato! Cioè è possibile che microsoft abbia un servizio così di cacca! dopo che paghiamo ogni mese 6 euro per l'abbonamento, paghiamo per cambiare nome, per comprare uno stupido DLC.. e loro subito a bloccare il profilo

Modificato 20 Ottobre 2012 da IcedSlim Shady

[Ospite]

Visto che è un problema loro e non hanno motivo di bloccartelo, credo che il blocco arriva in automatico quando non viene rinnovato l'abbonamento o quando ti attivano il servizio e non ricevono i soldi. Dunque per farti un esempio, io tra una cosa e l'altra non ho potuto rinnovare, mi hanno dato un'altro mese per giocare tranquillamente in attesa del mio rinnovo di pagamento. Solo che non ho pagato e dopo mi è stato bloccato il profilo, dopo ho pagato 60 euro + 2 per non aver rinnovato entro il tempo limite. Perciò quello che ti consiglio è di ricaricare sempre con qualche soldo in più rispetto a quello che ti serve. Hanno avuto sicuramente un problema con il prezzo dell'offerta.

[IcedSlim Shady]

Guarda..ho chiamato più volte l'assistenza. La prima volta mi dicono che non era colpa mia, ma un problema loro per ritirare i soldi. Così hanno inviato la segnalazione a microsoft. Una seconda volta, mi hanno detto che non è colpa mia, ma che microsoft ha problemi. oggi ho richiamato e mi hanno detto che hanno ritirato i soldi, ma microsoft si "è dimenticata" di sbloccare il profilo. Ora sono 8 giorni che ho il profilo bloccato.

Io piuttosto vorrei sapere se è possibile ottenere qualcosa per questo disservizio di microsoft?? se magari posso reclamare qualche microsoft point, o cambiarmi il nome gratis siccome quando me lo sbloccheranno saranno 10 giorni almeno..qualcuno sa se ne vale la pena di fare gli incavolati al telefono e provare a fregare qualcosa siccome mi è stato esplicitamente detto che non è colpa mia???

[Ospite]

Sì è possibile, magari lo faranno loro stessi per scusarsi, in caso diciamo puoi fare qualcosa. Insomma scervellati un pò slim, alla fine qualcosa la ottieni sicuramente.

[IcedSlim Shady]

Se non mi viene sbloccato entro domani, li richiamo e faccio l'albanese cattivo. La mia pazienza ha un limite! mi faccio spedire Halo 4

[IcedSlim Shady]

Ho ancora il profilo bloccato! cioè sembra una presa per il culo generale!! questi mi addebitano il costo del rinnovo e il mio profilo rimane bloccato ancora!! provo a chiamare e ogni volta mi si chiude la chiamata mentre sono in attesa..sempre ad aspettare mezzora per parlare con un assistente che non è in grado di risolvere il problema!

CHE SERVIZIO DI MEEEERDA! Scusate lo sfogo ma è da più di 2 settimane che tengo il profilo bloccato per colpa di microsoft che ha problemi a ritirare i soldi dalle carte prepagate.. mamma mia :bang: :bang:

[pippoalterato]

profilo bloccato in che senso

 

 

che messaggio ti da ?

[IcedSlim Shady]

profilo bloccato in che senso

 

 

che messaggio ti da ?

Bloccato per non pagamento del rinnovo automatico. Quindi niente live da 2 settimane.

Il fatto che mi fa incazzare è

_I soldi c'erano nel momento in cui ci sarebbe dovuto essere l'addebito

_Loro hanno un problema a ritirare i soldi, e nonostante questo mi hanno bloccato il profilo pur essendo loro la colpa

_ I soldi sono stati finalmente addebitati qualche giorno fa, ma il mio profilo risulta ancora bloccato.

Nell'assistenza Xbox che chiamo non sanno aiutarmi, che non possono fare niente tranne che inviare ( per la 4 volta) la segnalazione a microsoft).

 

E intanto io sono incavolato NEROO

[pippoalterato]

ma hai un carta visa electron ?

il problema e ' tutto li

 

fatturano acconti e debiti ogni mese solare...

[IcedSlim Shady]

ma hai un carta visa electron ?

il problema e ' tutto li

 

fatturano acconti e debiti ogni mese solare...

Ho la posta pay..è da 4 anni che la uso e non mi ha mai dato problemi. Il bello è che oggi il mio profilo è tornato Silver. Ho chiamato l'assistenza e hanno detto di richiamare settimana prossima e dovrebbe regalarmi un qualche mese gratis..forse un 3 mesi. Vedremo..il problema non è mio, ma di microsoft che questo periodo ha problemi con tutti, non solo con me