Avete avuto problemi con la vostra 360?

[Matt Jean]

quello che mi preoccupa maggiormente è la possibilità che questo problema possa ripresentarsi in maniera definitiva in concomitanza con l'uscita di titoli interessantissimi..... è per questo che stavo pensando di spedirla anche se da ieri non ho più riscontrato il problema. Come al solito, vi chiedo dei consigli ragazzi. Ciao.

[street]

Ciao, se può esserti di aiuto, io ho un problema simile( fa un rumore metallico poco dopo l'accensione in più, da poco, sta facendo tipo rumore da scariche elettriche interne con vari difetti grafici). Io la manderò in germania verso il 2 gennaio, anche perchè a me che non posso giocare nel periodo di gennaio e febbraio me ne strasbatte, a causa degli esami...

Ne approfitto per chiedere:

Nel momento in cui apro la pratica via internet c'è qualcosa che devo stampare( mi ricrdo di un etichetta)? Il pacco inoltre lo devo trovare io?

Grazie

[Matt Jean]

Grazie street. Ho visto, sul sito di xbox.com, che c'è una sezione in cui è possibile spedire una mail al sentro assistenza con cui si può descrivere il problema riscontrato. é efficiente questo servizio, che voi sappiate?

 

All'inizio poi c'è una sezione in cui devo inserire il "Nome completo": nome ma di chi o cosa???

Modificato 30 Dicembre 2008 da Matt Jean

[marcygoal]

allora.. giorno dopo natale...santo stefano...

mi sveglio presto, verso le 14... mi alzo e dopo una bella colazione a base di spaghetti e carne(dettosi pranzo) vado in soggiorno e accendo la 360...

 

 

:bang: :bang: :bang:

 

1 led rosso.. allora spengo, stacco e riattacco tutto... di nuovo... stacco tutto e il giorno dopo riaccendo.. led rosso con errore e74...

 

oggi chiamo e una voce registrata mi dice che c era la sezione supporti nel sito...

ci sono appena andato e mi ha inoltrato la richiesta... devo aspettare o chiamo qualche girl dell assistenza?

 

tra parentesi.. oggi mio fratello, nell atto di controllare la console ha per sbaglio dato un calcetto al lettore cd aperto, rompendo ovviamente qualcosa, e adesso non apre e non chiude bene se non con l ausilio delle mani... mi faranno storie?

Modificato 30 Dicembre 2008 da marcygoal

[Matt Jean]

Allora, per quanto riguarda il tuo problema marcy, non credo facciano storie. Di all'operatore che il vano non si apre più ed è fatta!!

 

Ritornando al mio problema: nella sezione del supporto su xbox.com ho descritto il difetto di ieri mattina, e nella finestra "Nome completo" ho inserito il mio nome e cognome..... dovevo inserire qualcos'altro per caso??

 

Una volta inoltrata l'e-mail poi mi è stato dato un numero di supporto. A che serve??

 

Grazie.

[street]

beh io ho provato a fare in modo da stampare l'etichetta e tutto il resto slo che la mia stampante è decisamente andata, ergo ho chiamato il centro che mi ha annullato la vecchia pratica e me ne ha consegnata un'altra dove l'etichetta me la darà stesso il corriere...

[Matt Jean]

Dopo vari ripensamenti comunque ho deciso che spedirò la console: del resto, non avrebbe senso tenerne una con un difetto in erba che potrebbe abbandonarti da un momento all'altro. Se la mando in assistenza almeno guarderanno cosa c'è che non va, mettendola magari a nuovo e quindi con meno probabilità di rottura.

 

Ripeto la domanda fatta nel mio precedente post comunque: dopo aver mandato una mail al servizio di riparazione Microsoft, mi è stato inviato un numero con scritto che va utilizzato quando comunicherò il problema al supporto tecnico....... che vuol dire di preciso ragazzi :??:

 

Poi, nella finestra in cui c'era scritto di inserire il Nome completo, io ho inserito il mio nome e cognome: ho fatto bene??

 

Grazie.

[street]

Beh sì hai fatto bene... Ne approfitto per chiedervi una cosa: io ho le cuffie, utilizzate sul controller wireless, rotte. Potrei chiedere la sostituzione? Grazie in anticipo

[Pippo11]

Salve a tutti, stasera la mia 360 ha avuto i famigerati 3 led rossi, quindi dopo aver bestemmiato in turco per 5minuti, considerando che la console ha solo 10 giorni vita, mi sono preoccupato parecchio, spengo tutto e riavvio, provo a giocare, etc..... tutto ok, funziona!! che diamine può essere accaduto? ma le JASPER non dovevano essere immuni da questo probema??

[Kamigawa]

Intanto, sei sicuro che sia una Jasper?

E comunque, ricorda che se una Xbox vuole rompersi, lo farà. Non c'è santo.

[Pippo11]

beh si... è di sicuro una jasper, perchè a quanto ho capito da altri utenti, quelle con la memoria interna dovrebbero essere delle jasper...

[marcygoal]

ma io ho solo mandato una richiesta dal supporto di xbox.com! deo fare altro?

[Matt Jean]

ma io ho solo mandato una richiesta dal supporto di xbox.com! deo fare altro?

 

se vuoi spedirla credo che tu debba chiamarli direttamente tramite telefono.

[albi 92]

chiama via telefono e spediscila.

Modificato 30 Dicembre 2008 da albi 92

[Matt Jean]

quello che non capisco è a cosa serva il numero che ti viene dato appena inoltri una mail di supporto. Mi potreste gentilmente rispondere? Sono tre post che faccio la solita domanda......... grazie.

[Kamigawa]

Beh, alla peggio puoi provare a telefonare (sono lì apposta, nel caso dici di aver sbagliato o di non aver capito, mica ti mangiano) o scrivi il numero su google, ci saranno millemila pagine in merito: se qua nessuno risponde è evidente che non si abbiano soluzioni utili.

[Matt Jean]

no ci mancherebbe, non mangio mica nessuno. Volevo solo avere delle informazioni di più in merito: vabbè chiamerò l'assistenza tecnica facendo finta di non aver scritto niente. Non dovrebbero esserci problemi giusto?

[Kamigawa]

Di per sè no. Volendo, gli spieghi il problema e dovrebbero dirti che fare, l'Assistenza serve proprio a quello

[Matt Jean]

Domanda generale: secondo voi, alla microsoft, quando arrivano delle console da riparare le provano sia prima che dopo le operazioni, oppure si limitano a provarla dopo fidandosi di cambiare e/o riparare quei pezzi che l'utente ha descritto come difettosi??

[Brian May]

verificano tutto loro, poi la lasciano 24 ore di fila accesa per verificare il corretto funzionamento.

[Matt Jean]

Grazie a tutti coloro che mi hanno risposto fino ad adesso. Tra tutte le persone che ho sentito però ci sono opinioni discordanti, tra chi mi dice di spedirla subito e chi invece mi consiglia di tenerla, almeno fino a che funziona: le alternative sono 2:

 

1- spedire la console in assistenza a gennaio con un difetto ancora in erba (visto che lo schermo grigio a righe per ora l'ho riscontrato una sola volta, poi è tutto funzionato correttamente), con il rischio che mi riportino la 360 così com'era, ma comunque avendo anche la certezza che viene effettuato un chek up completo della console in modo tale da avere nettamente minor rischio di guasti ad Aprile, in occasione della pasqua, quando avrò una decina di giorni di ferie da poter dedicare a resident evil 5 e un altro titolo da scegliere.

 

2- proprio per il rischio che mi riportino la console così com'è perchè non trovano il guasto, aspettare che il difetto, qual'ora ci sia realmente, venga fuori con maggiore incidenza, ma correndo così il serio rischio che possa venire fuori a ridosso proprio del mese di Aprile.

 

Ogni persona che sento ha una mentalità diversa: c'è chi mi consiglia la prima opzione e chi la seconda, e io non so più cosa fare veramente. Ho già mandato una mail al servizio di supporto per chiedere se fosse o meno il caso di far viaggiare la mia 360 in germania, ma a distanza di un paio di giorni non ho ancora avuto risposte. Chiedo consigli a voi ragazzi. Grazie e buon anno!!

[Brian May]

ti fai troppe seghe mentali, mandala e basta, non te la rimandano rotta tranquillo.

[Matt Jean]

ti fai troppe seghe mentali, mandala e basta, non te la rimandano rotta tranquillo.

 

il problema è che non credo che si possa definire rotta il discorso è tutto lì Brian: è un difetto che mi è capitato una sola volta da Lunedì....... se la provano e non riscontrano niente che fanno??

[Kamigawa]

Io ho mandato la console in assistenza perchè le ventole facevano il rumore di un aereo a causa di un difetto che le teneva sempre accese, eppure me l'han cambiata subito senza storie. La console non te la rimandano, tranquillo, alla peggio te la cambiano con uan riparata più volte.

[giack44]

io la mia console lo dovuta riparare una volta in 3 anni per un problema all'hard disk